Comparativas y estudios para buscar la mejor relación calidad-precio
Servihogar Málaga conoce a la perfección el contexto de las comunidades de propietarios; y por tanto las necesidades de los particulares. De esos vecinos que buscan constantemente una mejora en su calidad de vida. De ahí que, desde que iniciara el servicio de asesoramiento y atención al cliente en materia energética con Endesa, haya perfeccionado dicho servicio hacia los particulares. Buscando siempre la mejor relación calidad-precio y una rápida resolución de incidencias, averías y reclamaciones.
En sus dos puntos de servicio en Nerja y Rincón de la Victoria, así como en su servicio online y telefónico; las comparativas para lograr el mejor precio entre las comercializadoras, las nuevas altas, los cambios de titularidad o la resolución de incidencias son las gestiones más habituales. El porcentaje de satisfacción al cliente siempre ha superado el 95% desde el inicio del servicio. Y la asistencia no ha dejado de crecer hasta superar el millar de usuarios en un año.
«Nuestra intención no es otra que adaptar el servicio que prestamos a las comunidades y a los administradores de fincas pero al ámbito del particular y la familia. La dinámica de Endesa en los últimos años; a pesar de los vaivenes en los precios de la energía, ha sido la de flexibilizar las tarifas a las familias y se está notando bastante. Sobre todo en las altas, los cambios a esta compañía y en los grados de satisfacción de los clientes que vienen a nuestras oficinas y que nos llaman», comentaron desde el equipo de gestión de las oficinas Endesa de Servihogar en Nerja y Rincón de la Victoria.
Atención personalizada y siempre disponible
La disponibilidad de los profesionales de Servihogar en la gestión Endesa es total, tanto de forma presencial, como telefónica y a través de solicitudes por correo electrónico. Aunque los particulares han de pasar más por las oficinas, son muchos los trámites que se agilizan y adelantan mandando documentación por mail; y solo pasando a firmar o supervisar la gestión en pocos minutos. Para cualquier tipo de atención o cita, pueden llamar a los teléfonos 951 32 56 21 y 644 910 893 o escribir a gestorendesa@servihogarmalaga.com.
