A través del Portal Clientes con una Oficina Virtual propia
Son muchos los trabajos que realiza Servihogar y sus empresas asociadas cada día; en distintos ámbitos, mantenimiento de comunidades, sistemas contra incendios, alarmas, revisión de puertas de garaje y porteros electrónicos, jardinería, limpieza. Y con distintos grados de aplicación en cada comunidad. Todo esto requiere de una coordinación entre profesionales y una planificación del contacto con los clientes, que Servihogar revisa y trata de mejorar cada día. Para ello, cuenta con un equipo de gestión que tiene su propio modo de funcionamiento, obviamente siempre en coordinación con los demás departamento de las empresas.
Y todo, a través de varias herramientas online que ayudan a una mayor fluidez en la comunicación entre comunidades y profesionales de Servihogar; a una mayor comodidad en la gestión de las acciones y, en definitiva, a una creciente satisfacción en los clientes.
El Portal Clientes de Servihogar es una oficina virtual de uso privado para administradores de fincas o personas autorizadas, donde poder dar avisos, enviar notificaciones, revisar facturas, plantear incidencias o sugerencias… Un espacio virtual propio donde estar en permanente contacto con los profesionales de cada área de mantenimiento.
En el preciso instante que se realiza un aviso, o una comunidad alerta sobre una incidencia, queda registrado en los planes de trabajo de Servihogar; para que vayan los profesionales adecuados y se pueda dar solución lo antes posible. Una vez resuelta la incidencia, se manda un cuestionario de satisfacción y queda registrada toda la comunicación. La fluidez con este tipo de herramientas es total y cada administrador, presidente o persona autorizada puede gestionar cuantos avisos necesite, de todas y cada una de las comunidades que gestione.
Portal TuComunidad
Siendo ajeno a los propios sistemas de gestión de Servihogar; pero de uso muy común en este sector de la Administración de Fincas y Mantenimiento de Comunidades, Servihogar también mantiene una comunicación fluida con los clientes por esta plataforma. Con la total seguridad de entrar con privacidad en los asuntos que conciernan a cada usuario, el portal TuComunidad se enfoca más al ámbito administrativo, contable y fiscal, para poder computar y almacenar mejor las facturas, e incluso poder integrarlas automáticamente en el sistema contable de cada empresa o comunidad.
También para cuestiones fiscales, como la descarga y cumplimentación de los modelos 347, muy requerido en este sector; así como otras gestiones con Hacienda, también son posibles y Servihogar las facilita en esta herramienta online. En definitiva, una filosofía de atención y consideración al cliente y a las comunidades donde se presta servicio; que Servihogar y sus profesionales siempre han llevado a gala, pero además con la comodidad y eficacia que las nuevas tecnologías ofrecen en los tiempos actuales.
